Prozessmanagement [Geschäftsprozessmanagement (GPM) oder Geschäftsprozessverwaltung] legt den Fokus auf Prozessoptimierung - Identifikation, Gestaltung, Dokumentation, Implementierung, Steuerung und Verbesserung von Geschäfts-, Management- und Supportprozessen.

Ganzheitliche Ansätze des GPM adressieren nicht nur technische Fragestellungen, sondern insbesondere auch organisatorische Aspekte, wie die strategische Ausrichtung, die Organisationskultur oder die Einbindung und Führung von Prozessbeteiligten